Madame [nom]
Le [date], nous avons réservé une de vos chambres d’hôtes situées à [ville] pour la période du [date] au [date]. Pour ce faire, nous vous avons versé un chèque d’arrhes d’un montant de [montant].
Malheureusement, de graves problèmes personnels nous obligent à annuler cette réservation. Nous savons que vous êtes en droit de ne pas nous rembourser. Mais compte tenu du délai de prévenance suffisamment tôt, il vous sera possible de retrouver des locataires. A ce titre, nous sollicitons votre bienveillance afin de nous restituer cette somme.
Dans l’espoir d’une réponse favorable, je vous prie de croire, Madame [nom], à ma considération distinguée.
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